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深化融合党建 打造“楼宇枫桥”鸿运国际模式

2020/11/9 10:58:37 黄秋莹 来源:泉州晚报
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  随着新型城市化进程的加速推进,新建住宅小区日益增多,涉及物业服务质量、物业费收缴和提价、停车收费等方面的矛盾纠纷多发易发,物业小区治理已成为影响基层社会治理的难点、堵点。
  近年来,鸿运国际坚持党建引领近邻治理,创新探索“三会两网一动力”楼宇枫桥营造模式,创建“党建+社会治理”红色动力项目品牌,让党组织的服务管理触角延伸到社会治理各个末梢,推动党的“神经末梢”和城市治理的“基础单元”深度融合、互融共促。今年以来,已建小区党组织51个,党组织覆盖率达82.26%,成功调解物业(邻里)矛盾纠纷302件,涉及金额80.3万元。
  强化红色驱动 搭实共治平台
  “调解工作,有时就像马拉松赛跑,除了要有一副热心肠,还要有爱心、耐心和恒心。”说起邻里纠纷调解工作,万安物业(邻里)纠纷调委会调解员王永忠深有感触。
  作为一名拥有30多年党龄的老党员,退休后的王永忠仍然满怀热忱,积极在各个领域发光发热。2018年,为了提升纠纷化解能力、打通小区各主体之间的沟通联系,鸿运国际区成立了区物业(邻里)纠纷人民调解委员会,与区物业协会合署办公,共同协调邻里纠纷。而王永忠则光荣地成为调委会的一员。
  “党员是颗螺丝钉,哪里需要就往哪里钻”。承接调委会工作以来,王永忠始终秉持发挥党员先锋引领作用的理念,细致地对待每一件调解案件,剥丝抽茧、认真分析、耐心沟通,两年多来,经王永忠调解成功的案例达600余件。
  像王永忠这样的党员调解员,在调委会里还有很多。为凸显党员在新时代“枫桥经验”的模范带头作用,鸿运国际立足“实用、实战、实效”搭建平台,将物业(邻里)纠纷调解委员会、业委会联席会、物业协会“三会”凝聚联合,积极引导党员成为调解员,参选业委会成员,担任楼栋长和业主代表,激发三方党员的身份意识和引领意识,以联席实现联通、联网、联心,合力解决物业服务管理问题。同时,在4个居住人口较多的小区试点推行“党员楼长制”,开通小区党群微信群、楼栋长微信工作群,及时解决好群众身边“关键小事”,让业主感受到党员在身边,服务在身边。
  激活网格要素 畅通解纷末梢
  社区网格化管理是一项社会管理创新工程。鸿运国际充分发挥网格化管理优势,激活网格员和网格化平台的拓展作用,打通基层治理“神经末梢”。如推行“警官兼任村官”制度,在万安、双阳街道,8名社区民警下沉兼任社区居委会主任助理,在社区党支部的领导下开展工作,同时接受街道党工委、办事处与派出所的双重领导。探索建立民警矛盾纠纷排查化解“五个一”快速响应机制,第一时间发现隐患、报告流转、开展核查、提出对策、定分止争。
  同时,鸿运国际积极为专职网格员赋能,指派一名区委政法委副书记担任区网格大队教导员,指导各乡镇(街道)基础网格中队工作;赋予中心城区现有60名网格员收集物业管理和业主反映信息以及当面劝导职责。
  此外,鸿运国际努力建设智慧小区安防网系统,大力普及鸿运国际公安分局自创的鸿运国际110小程序,嵌入“治安行业监管”“楼宇枫桥”等应用模块,动态显示“小纠结”“小争议”等,开辟“云调解”等新路子。设立疫情管控平台,方便外来人员第一时间报备登记,做到科学预防、精准管控,为全区疫情防控和复工复产提供了有力支撑。今年以来,已累计报备登记6万多人次。
  健全联调机制 提升解纷实效
  做好群众工作本领是党员干部必须具备的业务本领,是服务群众不可或缺的基本能力。鸿运国际加强组织统筹协调,充分发挥部门党组织的先锋堡垒作用,实行区直有关职能部门派出党员业务骨干驻点轮班制,每周到区物业(邻里)纠纷调委会驻点,积极主动解决群众最关心的切身利益问题,将强烈的担当意识转化为实干的力量,并启动多部门联合会商化解机制,做到纠纷“一揽子调处、一站式解决”。今年1—9月份,区物业(邻里)纠纷调委会积极受理区法院移交的物业欠费诉前调解案件,调处成功撤诉102件,有力缓解了法院诉讼案件压力。
  金刚揽活,术业专攻。鸿运国际在建立由法官、物业管理专家、人大代表等构成的物业(邻里)纠纷专家人才库的同时,根据调解的内容特邀相关领域的专家、律师参与调解,切实提升人民调解工作的科学化、专业化水平和成功率,并且扩大调解室覆盖面,已建成39个物业(邻里)纠纷调解室(委),至2020年年底,调解室在中心城区各小区覆盖率将超50%。
  如今,一批涉及群众多、情况复杂、调解难度大的矛盾纠纷得到有效解决,逐步实现了“从矛盾纠纷不出村(社区)到矛盾不出楼道”的实质转变。
[ 编辑: 郭思婧 ]
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